Comment puis-je contacter quelqu'un au sujet de mon service ?

Si vous êtes un client d'Alvéole, que vous ayez une question sur votre service, besoin d'aide pour la facturation ou une demande générale, notre équipe de support est là pour vous aider, et nous aimons avoir de vos nouvelles !

Quand nous contacter

Vous pouvez contacter notre équipe pour :

• Des questions sur vos visites d'apiculture ou votre ruche

• De l'aide avec votre compte MyHive

• Des questions de facturation ou de paiement

• Des ressources éducatives et des idées d'engagement

• Toute autre question générale sur votre service ou partenariat avec Alvéole

Comment nous contacter

Le moyen le plus simple de nous contacter est par email à support@alveole.buzz.

Lorsque vous nous écrivez, veuillez inclure :

• Votre nom et organisation

• Le nom ou l'adresse de votre propriété

• Une description claire de votre question ou demande

• Tous les détails pertinents (dates, photos ou documents) qui nous aideront à vous assister rapidement

Notre engagement envers vous

Notre objectif est de répondre dans un délai d'un jour ouvrable, et nous visons toujours à fournir une réponse claire, amicale et complète. Si votre question nécessite l'intervention de votre apiculteur, nous coordonnerons directement pour que vous obteniez les informations les plus précises possibles.

Si vous préférez parler au téléphone, vous pouvez nous appeler au +1 (855) 395-0395. Notre équipe vous mettra en relation avec le membre de l'équipe approprié pour votre demande.