Si vous êtes un client d'Alvéole, que vous ayez une question sur votre service, besoin d'aide pour la facturation ou une demande générale, notre équipe de support est là pour vous aider, et nous aimons avoir de vos nouvelles !
Quand nous contacter
Vous pouvez contacter notre équipe pour :
Des questions sur vos visites d'apiculture ou votre ruche
De l'aide avec votre compte MyHive
Des questions de facturation ou de paiement
Des ressources éducatives et des idées d'engagement
Toute autre question générale sur votre service ou partenariat avec Alvéole
Comment nous contacter
Le moyen le plus simple de nous contacter est par email à support@alveole.buzz.
Lorsque vous nous écrivez, veuillez inclure :
Votre nom et organisation
Le nom ou l'adresse de votre propriété
Une description claire de votre question ou demande
Tous les détails pertinents (dates, photos ou documents) qui nous aideront à vous assister rapidement
Notre engagement envers vous
Notre objectif est de répondre dans un délai d'un jour ouvrable, et nous visons toujours à fournir une réponse claire, amicale et complète. Si votre question nécessite l'intervention de votre apiculteur, nous coordonnerons directement pour que vous obteniez les informations les plus précises possibles.
Si vous préférez parler au téléphone, vous pouvez nous appeler au +1 (855) 395-0395. Notre équipe vous mettra en relation avec le membre de l'équipe approprié pour votre demande.