Demande urgente de client
- Il y a des abeilles mortes autour de ma ruche! Que se passe-t-il?
- J'ai besoin de déplacer ma ruche à un autre endroit. Que dois-je faire?
- J'ai besoin de retirer ma ruche. Que dois-je faire?
- J'ai une piqûre à signaler. Que dois-je faire?
- Je rencontre un problème avec ma ruche ou mon BeeHome. Que dois-je faire?
- Je vois un essaim d'abeilles. Quelqu'un peut-il venir le récupérer?
À propos de mon service d'apiculture
- Comment savoir quand mon apiculteur sera sur place?
- Mes BeeHomes pour les abeilles sauvages sont moisis. Dois-je faire quelque chose?
- Mes entrepreneurs/paysagistes/couvreurs doivent travailler autour de la ruche. Que dois-je faire?
- Pourquoi aucune abeille ne niche dans mon BeeHome?
- Pourquoi déplacer des ruches est-il si compliqué?
- Pourquoi le nombre de boîtes sur ma ruche change-t-il?
Facturation et paiements
- Comment puis-je contacter l'équipe comptable d'Alvéole?
- Comment puis-je m'assurer qu'Alvéole a mes informations de facturation à jour?
- J'ai besoin de modifier mon échéancier de paiement. Que dois-je faire?
- J'ai une question sur la facturation. Que dois-je faire?
- Je souhaite payer par chèque. Où puis-je l'envoyer?
- Ma facture nécessite un bon de commande (PO). À qui dois-je envoyer mon numéro PO?
Gestion de compte
- Comment Alvéole peut se conformer à l'un de nos logiciels fournisseurs?
- Comment puis-je acheter des ateliers supplémentaires?
- Comment puis-je assister à ma prochaine visite de ruche?
- Comment puis-je contacter quelqu'un au sujet de mon service?
- Comment puis-je donner mon avis sur mes services?
- Comment puis-je informer Alvéole de nouveaux membres d'équipe et contacts clés?
Miel, pots de miel et étiquettes
- Comment personnaliser les étiquettes de mes pots de miel?
- Je n'ai pas approuvé le design actuel de mes étiquettes de miel! Que s'est-il passé?
- Le miel d'Alvéole provient-il de la ruche de mon bâtiment?
- Pourquoi mon miel a-t-il cristallisé? Est-il encore bon à manger?
- Puis-je concevoir moi-même les étiquettes de mes pots de miel en interne?
- Puis-je imprimer moi-même les étiquettes de mes pots de miel?
Ateliers
- Comment puis-je réserver un atelier?
- Est-ce qu'Alvéole offre des ateliers en ligne?
- J'ai besoin de reprogrammer ma visite de ruche ou mon atelier. Que dois-je faire?
- Qu'est-ce qui rend les ateliers d'Alvéole uniques?
- Quelle est la durée des ateliers d'Alvéole?
- Quels ateliers sont disponibles pour moi?
Rapports et certifications de bâtiments écologiques
Marketing et communications
Signalisation éducative
- Comment installer ma signalisation éducative?
- Comment puis-je acheter une signalisation éducative?
- Il me manque des éléments de mon projet (toits spéciaux, signalisation, plaque). Que dois-je faire?
- La signalisation éducative est-elle marquée avec le logo?
- Ma signalisation éducative est-elle résistante aux conditions extérieures?
- Où est ma signalisation éducative?